泰州質監開設網絡電梯“救助站”
發布時間：2013-11-08 新聞來源：電梯業界資訊網
電梯年檢了嗎？乘電梯時要留意哪些問題？發現電梯故障，該向哪個部門報告？這些時常糾結在江蘇泰州乘客心中的問題，現在只要登錄泰州質監局主辦的網絡電梯安全“救助站”就可獲得解答。目前，該站已上線正式運營。
電梯出故障 網上可報告
電梯安全“救助站”里都有些啥？日前，筆者登錄太靈通網站，在論壇首頁左側找到了該“救助站”的入口圖標。
點擊進入后，見該站醒目的標題下設有5大欄目板塊，分別是專題介紹、電梯安全教育片播放窗、電梯安全基本知識、監督投訴留言欄以及最新資訊等。頁面右側還打出了泰州質監局的專家咨詢熱線，方便網友們直接聯系。
“在網絡上設立電梯安全‘救助站’，是我們服務群眾的新嘗試，目的是通過這個交互式平臺，廣泛宣傳電梯安全知識，方便市民咨詢和投訴。”泰州質監局特設處副主任科員侯冠群說。在網上存儲了電梯安全教育片、安全基本知識等信息后，可以方便群眾隨時觀看和掌握。而且，教育片是做成動畫形式的，老少都愛看，一看就懂了。在監督投訴板塊，市民如果是咨詢類留言，質監專家將給予權威解答；如果是對故障隱患的舉報，質監部門將通知維保單位前往處理；如果涉及維權，質監部門也將聯絡相關物業與維保單位等各方，進行協調解決。
“我們小區的電梯經常壞，下次直接在這邊舉報維修了，很好，贊一個。”對于該“救助站”的開通，眾多網友均留言表示了贊賞。對此，侯冠群說，今后，質監部門還將進一步豐富和完善各項功能，努力將“救助站”建設為方便實用、群眾歡迎、監管有利的互動平臺。
泰州市電梯 都有電子檔案
電梯有了網上“救助站”，使市民多了一條與監管部門溝通的渠道。平時全市的電梯又是如何進行日常管理和維保的呢？
據介紹，近年來，高層建筑雨后春筍般拔地而起，該市的電梯數量也呈現了快速增長的勢頭。截至目前，全市已有各類電梯6000余臺，其中約70%為住宅小區的載客電梯。質監部門已建成電子化的監管平臺，對這些電梯進行日常監督管理。某臺電梯是哪個廠家生產的、什么時候該進行周期檢定、出現問題應該找哪家維保單位……各類信息在數據庫中都有存檔。對超期未檢的電梯，監管平臺還會自動生成報警提示。
“目前，市區在用電梯由17家維保單位提供服務。”侯冠群說，為了促進維保單位提高服務水平，質監部門去年對所有維保單位進行了星級評定，市區評出三星級維保單位4家，二星級的11家。星級越高，說明其信譽越好，服務保障能力也越強。
維保單位的星級已在電梯內的黃綠色檢驗合格標志上標明，市民乘坐時可留意查看。按星級評定要求，三星級維保單位接到電梯故障報修后，趕到現場處置的時間，城區應不超過20分鐘，鄉鎮應不超過40分鐘。如果是二星級維保單位，城區應不超過30分鐘，鄉鎮應不超過45分鐘。維保單位滿足不了這個要求，市民發現后，可向質監部門進行投訴。
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