發布時間：2013-11-15 10:09:09
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提問技巧的靈活性十分關鍵：你必須做的很自然，除了自己外沒有人意識到你的意圖。適合一種情況的提問方式在另一種情況下可能給你虛假、誤導信息或更糟的是完全沒有信息。以下12中技巧將幫助你隨機應變，使你每次都能一擊即中。
一、封閉式提問
這是面試中最常見的提問方式，也是最被濫用的。你在面試中聽過多少這樣的問題：“你是否能在壓力下工作？”只有“是”或“否”兩種可能答案（誰會說否呢？）。
二、開放式問題
這種方式邏輯上是與第一種方式相對的。應聘者不能以“是”或“否”來回答，而要進行解釋。這種方式優勝于封閉式提問，保證可以讓候選人講話而你在旁聆聽。
這些問題通常這樣開頭：“我想知道……”，“你可以把……說來聽聽嗎？”
三、反問
反問可以幫助面試官了冷靜地控制談話，無論應聘者如何健談。例如，應聘者開始抖出各種各樣經驗時，可以用反問來打斷他，進入其他話題。
四、對以往成績提問
對以往成績提問是基于以往行動可以預測未來行為的前提下，任何特定的某個人在新工作的行為，至少可以預計與過去一樣好或一樣差。這些提問本質上是開放式，但著重于詢問以往行為的具體例子。通常這樣問：“說說在……時你的情況。”“給我一個……的例子。”及早在面試中詢問以往成績，這樣應聘者就會及早意識到他要講出成績的詳細例子，減少試圖在面試中蒙蔽面試官雙眼的努力。
五、負面協調提問
在面試中，面試官通常會被引誘相信愛某個領域做得很好的一個候選人在所有領域都會做得同樣好。事實并非如此。當應聘者頭上出現光環，是時候控制住自己，尋找應聘者的弱點了。發現自己被過分打動時，試試問：“那十分讓人欽佩。是否曾有事情做得不太好的時候？”或簡單地問：“現在你能否舉例說說你不那么自豪的方面呢？”
六、反射陳述
結合沉默這個最有效的工具來運用反射陳述是微妙的探究形式。這種技巧是將一個重要的陳述反射或變換措辭，然后閉上自己的嘴巴，點頭和饒有興趣地望著應聘者。
七、哄騙性問題
哄騙性問題多被濫用，這種提問方式要求應聘者在兩難的選項中做決定。例如，“你認為盜用公款和偽造文件哪一樣罪輕點？”但荒謬的哄騙性問題和要求小心做判斷的問題之間有條界限。對于大多數面試官，這個技巧在探究應聘者的決策方式時十分有效。最易和最有效的實施方法是想出現實生活中需要小心考慮的兩種不同情況，然后以此作為提問的背景，問題這樣的開頭：“我有興趣知道如果……你怎么做？”或“……情況下你怎么做？”
八、半正確反問
這種提問方式是用于趕走唯唯是諾的人、不合格人選、完全拒絕提供信息的人和有能力但完全不肯開口講的人。這種技巧是做出部分正確的陳述，要求應聘者贊同。例如，“我總是認為顧客服務只能在付清賬單后才提供，你認為對不對？”這個半正確反問的例子總是產生吸引人的回答。
九、引導問題
這是由面試官引導聽者趨向一種特定的回答方式。這些問題通常是面試官解釋應聘者將加入什么樣的公司時偶然產生的結果。面試官可能自豪地解釋說：“我們是家發展迅速的公司，總是有壓力，經常要趕最后期限和滿足不斷增加的顧客需求。”然后問：“你如何應對壓力呢？”應聘者知道要留住機會，他必須以某種方式回答，然后就這樣去做了。這不是說引導問題不可取，與封閉式問題一樣，要運用得當，最好在求證信息時使用，讓候選人延續一個特定問題。
十、問題分層
好問題若表達不佳會失去穿透力，給面試官以不完整或誤導信息。分層提問可以探出完整和多層面的答案。讓我們再舉上面的例子：希望知道候選人是否能在壓力下工作。許多面試官只會簡單地詢問：“你能在壓力下工作嗎？”雖然意圖是好的，但提問方式錯在幾個方面。
你應該借用詢問人、事物、原因、時間、地點這五個要素。在這里你也可以這樣做，將封閉式提問與其他方式混雜，看看你可以得到多少相關信息：
1.你能在壓力下工作嗎？（封閉式）
2.說說你在壓力下工作時的情況吧。（開放式）
3.那么，要趕在最后期限前完成很艱難吧！（反射陳述）
4.誰負責呢？
5.為什么讓這種情況出現？
6.問題源自哪里？
現在同一個問題有幾個不同角度的提問方式，每一個角度透出候選人個性、成績和行為的不同層面。事實上這種分層技巧使提問在理論上是無盡的，要看面試官想要多全面。
記住，提任何問題時，不應該接受候選人的第一個答案，面試官有權細看。如果發現答案里缺少了什么內容，用分層法繼續提問。