崗位職責(zé):
1.建立售后質(zhì)量問(wèn)題臺(tái)賬，對(duì)產(chǎn)品售后質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)控(市場(chǎng)不良率、CRIQR、顧客滿意度等)；
2.統(tǒng)籌售后TOP問(wèn)題的分析整改和閉環(huán)；
3.售后客訴\\索賠對(duì)接，及時(shí)反饋相關(guān)的技術(shù)分析圍堵措施，必要時(shí)到 戶現(xiàn)場(chǎng)跟蹤處理，使問(wèn)題及時(shí)有效的關(guān)閉；
4.負(fù)責(zé)客戶投訴異常分析，組織相關(guān)部門(mén)制定改善措施，確認(rèn)改善效果，并且提供8D報(bào)告；
5.定期總結(jié)售后質(zhì)量問(wèn)題，行成L&L，并推廣到內(nèi)部學(xué)習(xí)；
6.參與 編 制 售后分析分析手冊(cè)；
7. 領(lǐng) 導(dǎo) 安 排 的 其 他 事 務(wù)。
任職要求：
35歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷，男性，已婚。
1.3-5年以上車(chē)載/汽車(chē)零部件等售后相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉各種品質(zhì)管理工具；
3.熟悉產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程；
4.熟悉車(chē)載產(chǎn)品維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
5.熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)測(cè)試流程；
6.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力。
薪資待遇：6000——10000元/月，包食宿，試用期買(mǎi)五險(xiǎn)，享受法定節(jié)假日等