職位要求
職位描述:
1. 負(fù)責(zé)分析和處理客戶投訴問題,并及時回復(fù)報告;
2. 推動內(nèi)部改善措施,提升客戶投訴處理效率;
3. 統(tǒng)計和分析退貨不良產(chǎn)品的數(shù)據(jù),并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行改善跟蹤;
4. 組織每月的客戶投訴評審會議。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,機(jī)械、電子、制冷等相關(guān)工科背景;
2. 熟練掌握8D、QC七大手法、5WHY、FMEA、SPC等質(zhì)量分析和改善工具;
3. 具備ISO9001/IATF16949質(zhì)量管理體系知識;
4. 良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。